Palautusehdot
Peruuttaminen
Sinulla on 14 päivän peruutusoikeus.
- Ilmoita aina tilausnumerosi tai laskun/kuitin numero, kun otat meihin ensimmäisen kerran yhteyttä.
- Teemme aina perusteellisen arvioinnin ennen peruutuksen hyväksymistä, kun se saapuu meille.
- Tuotteen on oltava uusi ja myyntikelpoisessa kunnossa, muuten peruuttamisoikeutesi ei ole voimassa. Sekä tuotteen että sen pakkauksen on oltava uusia ja vahingoittumattomia.
- Jos peruuttamisoikeutesi ei ole voimassa, lähetämme tuotteesi takaisin.
- Sinä asiakkaana maksat aina palautuskulut peruuttaessasi tilauksen.
Reklamaatio
1. Anna tilausnumerosi ja laskun/kuitin numero.
2. Kuvaile tuotteen vika mahdollisimman selkeästi.
3. Autamme sinua ongelman kanssa mahdollisimman pian.
2. Kuvaile tuotteen vika mahdollisimman selkeästi.
3. Autamme sinua ongelman kanssa mahdollisimman pian.
Hyväksytyn reklamaation tapauksessa
Sinä asiakkaana olet vastuussa siitä, että tuote on hyvin pakattu, joten muista lähettää tuote alkuperäispakkauksessaan tai hyvin pakattuna hyvään ulkopakkaukseen (esim. aaltopahviin). On tärkeää aina sisällyttää selkeä kuvaus viasta. Tämä nopeuttaa huoltotiimimme työskentelyä tuotteen korjauksessa.
Kuinka kauan huoltopyynnön käsittely kestää?
Tuote korjataan ensin, ja jos se ei onnistu, IRELT AB lähettää sinulle uuden tuotteen. Huolto ja palautuslähetys tapahtuvat Järfällassa, Ruotsissa, ja se kestää yleensä noin 10 arkipäivää. Pyrimme aina olemaan valmiina mahdollisimman nopeasti, jotta sinä asiakkaana olet tyytyväinen.
Takuu
Seuraaville tuotteille myönnetään 3 vuoden takuu tuotteen vastaanottopäivästä lukien:
IRELT H1 -PÖYTÄ, IRELT AH1 -RUNKO, IRELT H3 PROFESSIONAL, IRELT JALUSTA,
IRELT A18, IRELT A18L, IRELT A26 ja IRELT A26L
Muille tuotteille 1 vuoden takuu.
IRELT H1 -PÖYTÄ, IRELT AH1 -RUNKO, IRELT H3 PROFESSIONAL, IRELT JALUSTA,
IRELT A18, IRELT A18L, IRELT A26 ja IRELT A26L
Muille tuotteille 1 vuoden takuu.
Asiakas maksaa toimituskulut meille ja me maksamme toimituskulut takaisin asiakkaalle.
Takuu kattaa takuuaikana ilmenevät materiaali- ja valmistusvirheet.
Huomaa, että takuu ei kata:
- Käyttöhäiriöitä
- Väärinkäyttöä, kuten väärän virtalähteen käyttöä tuotteelle tai epänormaalia painetta.
- Sähkön ylijännitteitä., esimerkiksi salamaniskusta