Returpolicy
Ånger
- Uppge alltid ordernummer eller fakturanummer/kvitto vid första kontakt.
- Vi gör alltid en grundlig utvärdering innan vi godkänner din ångerrätt när den kommit in till oss.
- Produkten måste vara ny och i säljbart skick, annars gäller inte din ångerrätt. Både produkten och dess förpackning måste vara ny och ej skadad.
- Om din ångerrätt inte är giltig skickar vi tillbaka din produkt.
- Du som kund betalar alltid returfrakten vid ånger.
Reklamation
1. Uppge ditt ordernummer, fakturanummer/kvitto.
2. Beskriv produktens fel så tydligt du kan.
3. Vi kommer snarast att hjälpa dig med ditt problem.
Vid godkänd reklamation
Du som kund ansvarar för att varan är väl emballerad, tänk därför på att skicka varan i originalförpackning eller väl förpackad i ett bra ytteremballage (t.ex. wellpappkartong). Viktigt är att alltid bifoga en tydlig beskrivning av felet. Då går det snabbare för vår serviceavdelning att laga produkten.
Hur länge tar ett serviceärende?
Varan kommer i första hand att lagas och om inte detta lyckas så kommer IRELT AB att skicka en ny produkt till dig. Service och återsändning sker i Järfälla, Sverige och tar i normalfallet ca. 10 arbetsdagar. Vi försöker alltid att bli klara så fort som möjligt för att du som kund ska bli nöjd.
Garanti
3 års garanti lämnas på följande produkter från den dagen du mottagit produkten:
IRELT H1 TABLE, IRELT AH1 BODY, IRELT H3 PROFESSIONAL, IRELT STAND,
IRELT A18, IRELT A18L, IRELT A26 och IRELT A26L
Övriga produkter 1 års garanti.
Kund betalar själv frakten till oss och vi betalar frakten tillbaka till kunden.
Garantin omfattar material och fabrikationsfel som uppkommer under garantiperioden.
Observera att garanti ej lämnas på:
- Driftsfel
- Vanvård som t.ex. att felaktig strömadapter använts till produkten eller onormalt tryck.
- Elektriska överspänningar från t.ex. åska